FAQ

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Wie kann ich mein Rezept einlösen?

Die Rezepteinlösung ist bei uns ganz einfach. Bringen Sie Ihr Rezept zur Versorgung im Sanitätshaus einfach mit und wir kümmern uns um die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse. Viele Hilfsmittel erhalten Sie bei uns ohne Zuzahlung (ausgenommen die gesetzliche Rezeptgebühr) Möchten Sie , dass wir Ihnen ihre Versorgung nach Hause schicken, kontaktieren Sie am Besten unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter besprechen gerne mit Ihnen wie wir die Rezepteinlösung schnell und unkompliziert gestalten können. Hinweis: Rezepte für gesetzlich versicherte Kunden sind nur ca. 28 Tage lang gültig. Bis dahin muss die Versorgung erfolgt sein. Sollte Ihr Rezept bereits abgelaufen sein, kann der Arzt dieses aber auch jederzeit noch einmal verlängern. Nach aktuellem Gesetz benötigen wir für die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse das Rezept noch im Original mit Ihrer Unterschrift



Brauche ich vor einem Beratungstermin für ein Rezept ?

Nein. Wir beraten Sie gerne und jederzeit ganz unverbindlich. Ihre Versorgung steht für uns an erster Stelle. Sollte eine medizinische Notwendigkeit aus Sicht Ihres Arztes vorliegen, können Sie das Rezept auch kurzfristig nachreichen. Sprechen Sie hierzu gerne mit unseren Fachberatern im Sanitätshaus oder im Kundenservice.



Führt das Sanitätshaus Bergmann auch Hausbesuche durch ?

Ja! Wenn es erforderlich ist kommen wir auch zu Ihnen nach Hause. Zum Beispiel zum Anmessen von Kompressionsstrümpfen und Bandagen - Oder wenn es Notwendig ist zur Versorgung mit orthopädischen Hilfsmitteln.



Wie bekomme ich Hilfsmittel zur Wohnumfeldverbesserung?

Sie rufen uns an oder vereinbaren Online einen Termin mit unseren Fachberatern. Wir erarbeiten dann bei Ihnen vor Ort einen Versorgungsvorschlag z.B. für Rollstuhlrampen, Haltegriffe, Handläufe oder Hilfen für Bad- und WC. Wir stellen anschließend den Antrag bei der zuständigen Pflegekasse für Sie und kümmern uns um die Formalitäten.



Wie oft bekomme ich neue Schuheinlagen?

Wenn Sie gesetzlich Krankenversichert sind bekommen Sie 2 Paar Schuheinlagen pro Jahr. Ihr Arzt kann Ihnen 2 Paar Schuheinlagen pro Kalenderjahr verordnen.



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